Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby PrestaShop.cloud, kterým je společnost 1Presta, s.r.o., IČO: 07874324, DIČ: CZ07874324, se sídlem Zbraslavská 12/11, Malá Chuchle, 159 00 Praha (dále jen „poskytovatel"), a zákazníkem (dále jen „zákazník").
Objednáním služby zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.
Služba PrestaShop.cloud zahrnuje spravovaný hosting a technickou péči o e-shop provozovaný na platformě PrestaShop. Konkrétní rozsah služby je dán zvoleným balíčkem (Start, Grow nebo Pro).
Služba zejména zahrnuje:
Rozsah technické péče u balíčků Grow a Pro odpovídá přibližnému měsíčnímu objemu práce uvedenému v popisu balíčku. Nevyčerpaný objem se nepřevádí do dalšího měsíce.
Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká okamžikem úhrady zálohové faktury vystavené na základě objednávky zákazníka. Objednávka se podává prostřednictvím formuláře na stránkách prestashop.cloud.
Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě, že e-shop zákazníka nesplňuje technické požadavky pro poskytování služby.
Ceny služby jsou uvedeny na stránkách prestashop.cloud a v objednávkovém formuláři. Všechny ceny jsou bez DPH. K cenám bude připočtena DPH v zákonné výši.
Zákazník hradí službu předem na základě zálohové faktury. Splatnost zálohové faktury je 7 kalendářních dní od vystavení.
Služba je poskytována na předplatitelské bázi v období 3, 6 nebo 12 měsíců dle volby zákazníka. Po uplynutí zvoleného období se služba automaticky prodlužuje o stejné období, pokud zákazník neoznámí záměr službu ukončit nejpozději 30 dní před koncem aktuálního období.
Minimální doba trvání smlouvy odpovídá zvolenému období (3, 6 nebo 12 měsíců). Během této doby nelze službu jednostranně ukončit ze strany zákazníka bez úhrady zbývajícího období.
Zákazník může službu ukončit písemným oznámením (e-mailem na info@prestashop.cloud) nejpozději 30 dní před koncem aktuálního období. Služba bude ukončena k poslednímu dni daného období.
Poskytovatel může službu ukončit v případě:
Při ukončení služby poskytovatel zákazníkovi umožní stažení kompletních dat e-shopu po dobu 14 dní od ukončení.
Poskytovatel garantuje dostupnost služby 99,9 % měsíčně (měřeno bez plánovaných odstávek). Plánované odstávky budou oznámeny zákazníkovi e-mailem nejméně 24 hodin předem.
Poskytovatel odpovídá za řádné poskytování služby v rozsahu zvoleného balíčku. Poskytovatel neodpovídá za:
Celková odpovědnost poskytovatele je omezena na výši uhrazené ceny služby za posledních 12 měsíců.
Pro nové zákazníky poskytovatel provádí migraci e-shopu na svou infrastrukturu zdarma. Migrace probíhá bez výpadku e-shopu zákazníka. Standardní doba migrace je 1–3 pracovní dny.
Poskytovatel neodpovídá za komplikace způsobené nestandardní konfigurací e-shopu zákazníka, o kterých nebyl předem informován.
Větší úpravy, rozvojové práce a projekty nad rámec technické péče zahrnuté v balíčku jsou řešeny individuálně na základě samostatné nabídky a dohody.
Veškerá komunikace mezi poskytovatelem a zákazníkem probíhá elektronicky na e-mailové adrese info@prestashop.cloud, telefonicky nebo prostřednictvím dalších kanálů dle zvoleného balíčku.
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně změnit. O změnách bude zákazník informován e-mailem nejméně 30 dní před nabytím účinnosti. Pokud zákazník se změnami nesouhlasí, má právo službu ukončit ke dni nabytí účinnosti změn.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2025.